Manejo del Estrés en el servicio al cliente

El estrés es una reacción natural del cuerpo ante situaciones que lo desafían o amenazan. Sin embargo, cuando el estrés se vuelve crónico y excesivo, puede afectar negativamente la salud física y mental de los colaboradores que se desempeñan en servicio al cliente.

 

Con esta capacitación los participantes podrán:

  • Identificar y describir los estímulos estresantes que afectan su desempeño laboral. 
  • Comprender el impacto de su comunicación y relaciones interpersonales en el manejo adecuado del estrés.
  • Usar técnicas efectivas para disminuir el estrés. 
  • Manejar adecuadamente sus emociones durante momentos estresantes en el servicio al cliente.

¿Qué esperas para inscribirte?

 

Esta capacitación incluye:

  • Una hora y media de formación
  • Diploma en formato PDF
  • Acceso temporal a la grabación de la sesión
  • Material online adicional


Instructor en vivo, disponible para todos los países de habla hispana.

Incluye diploma en formato digital para cada participante. 

Feedback inmediato, con el instructor en vivo podrás plantear tus dudas, solicitar otros ejemplos y entablar conversación para entender mejor el tema.

PC, tablet o smartphone, con nuestro software podrás acceder al curso online desde tu dispositivo favorito. 

#aprendeyHAZLO, cada curso va más allá de la teoría. Le brindan a los participantes conocimientos y herramientas que podrán ejecutar inmediatamente al finalizar la formación. 

Acceso a materiales online complementarios con los que podrás reforzar lo aprendido durante el curso.

Instructores expertos. Cada uno de nuestros consultores asociados posee amplia experiencia y conocimiento sobre el tema que imparte. 

Descuento especial al inscribir dos o más participantes.