Curso: Employee Journey, gran experiencia de servicio al cliente interno

Es indiscutible que el buen servicio al cliente es muy importante en todos los ámbitos de las organizaciones. A nivel interno es un factor fundamental en el clima laboral y productividad general de la empresa, a nivel externo está directamente ligado a la fidelización de clientes e incremento de las ventas.

 

En este curso aprenderás Employee Experience Management, conocerás cómo hacer un Employee Journey, identificando los MOT y MOP para mejorar la experiencia de servicio que la organización le brinda a su talento humano.

Jornadas disponibles:

  • Jornada AM: Jueves 29 de octubre de mayo de 10:00 a 12:00 horas (hora Centroamérica UTC-6).
  • Jornada PM: Jueves 29 de octubre de mayo de 14:00 a 16:00 horas (hora Centroamérica UTC-6).

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¿Cómo son nuestros cursos?

Instructor en vivo, disponible para todos los países de habla hispana.

Incluye diploma en formato digital para cada participante. 

Feedback inmediato, con el instructor en vivo podrás plantear tus dudas, solicitar otros ejemplos y entablar conversación para entender mejor el tema.

PC, tablet o smartphone, con nuestro software podrás acceder al curso online desde tu dispositivo favorito. 

#aprendeyHAZLO, cada curso va más allá de la teoría. Le brindan a los participantes metodologías y herramientas que podrán ejecutar inmediatamente al finalizar la formación. 

Acceso a materiales online complementarios con los que podrás reforzar lo aprendido durante el curso.

Instructores expertos. Cada uno de nuestros consultores asociados posee amplia experiencia y conocimiento sobre el tema que imparte. 

Descuento especial al inscribir dos o más participantes.